• Nuestro Hospital
  • 1. ¿Cómo llegó al Hospital?

    Conozca aquí la guía de rutas para llegar al hospital.

  • 2. ¿Cuáles son las acreditaciones y certificaciones del Hospital?

    Conozca nuestras acreditaciones y certificaciones click aquí.

  • 3. ¿Cómo puedo donar?

    Las donaciones se pueden realizar como: donación en dinero o donación en especie. Click aquí para donar

  • 4. ¿Cómo descargar los certificados de asistencia a los eventos?

    1. Ingrese a nuestra página Web http://www.hptu.org.co 
    2. De clic en el botón “Eventos” 
    3. A continuación, seleccione “Descargar Certificado”. 
    4. Ingrese su número de documento 
    5. En el menú desplegable “Seleccione el evento”, debe marcar “Simposio de Neurología – Hospital Pablo Tobón Uribe” 
    6. Debe diligenciar la evaluación de los expositores y la logística del evento, una vez lo haga podrá descargar su Certificado de Asistencia.

  • 5. ¿Cómo trabajar en el Hospital?

    Ingresa tu hoja de vida en 'Trabaja con nosotros' y conoce las ofertas de empleo que el Hospital tiene, además de sus requisitos. Si ingresas tu hoja de vida, puedes participar en cualquier otra convocatoria. 

  • 6. ¿Cómo estudiar en el instituto de educación?

    Haz clic aquí y consulta todo lo referente al Instituto de Educación
     
    Actualmente nos encontramos en inscripciones continuas.
     
    Para mayores informes puedes comunicarte con:

    Ana Isabel Vallejo 
    Secretaria del Instituto de Educación Pablo Tobón Uribe. 

    correo: avallejo@hptu.org.co  

    Teléfono: 4217574 ó al 4459000 ext. 5101 ó 5102

  • 7. ¿Quién era Pablo Tobón Uribe?

    Fue uno de los hombres más ricos de Medellín en su época: el mayor accionista de la Colombiana de Tabaco y de Cervecería Unión y dueño de varios bienes raíces en toda la ciudad. Fue cofundador y colaborador de publicaciones como la Revista Colombia, La Paira y El Sol.

    Al morir dejó la mayor parte de su fortuna para la Fundación Hospital Pablo Tobón Uribe que se encargaría de atender a personas de escasos recursos. También fue benefactor del Teatro Pablo Tobón Uribe.

    Lee un poco más sobre él haciendo clic aquí

  • 8. ¿Cómo hacer voluntariado en el Hospital?

    Envía tu mensaje a dgiraldo@hptu.org.co Jefe del departamento de Trabajo Social o comunícate al 4459000 ext 9797, y conoce las alternativas de voluntariados en nuestro Hospital.

  • Educación a pacientes
  • 1. Preguntas sobre mi Enfermedad

    Encuentre aqui las respuestas a las preguntas que surgen con mayor frecuencia sobre su enfermedad: 

     Educación e información a pacientes, familias y visitantes

  • 2. ¿Qué servicios médicos ofrece el Hospital?

    Podrás ver con mayor detalle los servicios del hospital en los siguientes enlaces:

    -Especialidades y subespecialidades adultos
    -Especialidades y subespecialidades pediátricas
    -Unidades de apoyo
    -Trasplantes

  • 3. Citas

    Pida sus citas a través de Citas a un clic ó vía telefónica en Medellín al 360 47 88

  • Biología Molecular
  • 1. ¿Quién hace las pruebas?

    El personal especializado de la unidad de Biología Molecular del Laboratorio Clínico y de Patología del Hospital Pablo Tobón Uribe

  • 2. ¿Cuándo se hacen?

    Cuando el médico tratante lo solicita porque hay sospecha de alguna enfermedad o en casos de seguimiento de terapia

  • 3. ¿Cómo se hacen?

    Las pruebas de diagnóstico molecular se realizan mediante la obtención y purificación de la información genética (ácidos nucleicos) de sangre y fluidos o biopsias de tejido del paciente, los cuales se utilizan para amplificar y marcar los sitios blancos de interés mediante técnicas de reacción en cadena de la polimerasa (PCR) en tiempo real.

  • 4. ¿Dónde se hacen?

    En el laboratorio Clínico del Hospital Pablo Tobón Uribe, tercer piso.

  • 5. ¿Por qué se hacen y ventajas?

    Las pruebas de Diagnóstico Molecular son ideales por ser sensibles y específicas con un alto valor predictivo positivo y un alto valor predictivo negativo, sirven para monitoreo y seguimiento de enfermedad mínima residual, son pruebas rápidas.

  • Citas a un clic
  • 1. ¿Si voy a pedir cita por primera vez puedo AUTOAGENDAR MI CITA?

    No, por el momento este servicio solo está habilitado para quienes hayan consultado alguna vez, para pedir su cita por primera vez lo puede hacer a través del chat de citas

  • 2. ¿Puedo pedir cita de mamografía o ayudas diagnósticas?

    No, este servicio solo está habilitado en CONSULTA MÉDICA, puede pedir citas de procedimientos e imágenes diagnósticas a través de nuestro chat de citas dando clic aquí

  • 3. Sí soy particular, ¿dónde puedo conocer el valor de la cita?

    Puede contactar al Hospital directamente llamando al teléfono (57 4) 445 90 00 o vía chat dando clic en aquí

  • 4. ¿Cómo puedo modificar la hora de mi cita?

    Para cambiar la hora o la fecha de su cita usted debe primero cancelar la que tiene, luego puede hacer el proceso de reserva y confirmación de cita en el horario y día que desea.

  • 5. ¿Cuántas citas puedo pedir en un día?

    Usted puede pedir todas las citas que desee, sin embargo, solamente puede pedir hasta dos citas para un mismo paciente con la misma especialidad cada día.

  • 6. ¿Cómo sé que mi cita quedó reservada?

    Siempre que usted reserve una cita, habiendo cumplido todos los pasos, le llegará al correo registrado un comprobante con todos los datos de la cita.

  • 7. ¿Qué documentos debo llevar para la cita?

    Debe llevar su documento de identificación, si viene por aseguradora la orden vigente a nombre del Hospital Pablo Tobón Uribe y una recomendación MUY IMPORTANTE lleve todos los exámenes, resultados de procedimientos, historia de otras IPS para el médico.

  • Entrega de copia de historia clínica
  • 1. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar copia de la historia clínica?

    1.1 Si usted es el paciente debe presentar:

     - Su documento de identificación original. No se aceptan fotocopias.

    1.2.  Si el paciente es menor de edad y los padres reclaman copia de HC deberá presentar:

     - Copia del documento del paciente menor de edad

     - Documento de identificación original del padre que reclama copia de la HC (ya sea padre o madre)

     - Copia del Registro civil de nacimiento del paciente u otro documento que acredite el parentesco con el paciente.

    1.3. Si el paciente es menor de edad  y  quien reclama la HC es una persona diferente a los padres, deberá presentar:

     - Carta de autorización firmada por uno de los padres o el representante legal del paciente. También puede diligenciar el formato adjunto (Anexo 1)

     - Documento de identificación original de la persona autorizada

     - Copia del documento de identidad de la persona que autoriza (uno de los padres o el representante legal)

     - Copia del Registro civil de nacimiento u otro documento que acredite el parentesco con el paciente.

    1.4. Si el paciente es mayor de edad y quien reclama la copia de HC es una persona diferente al paciente  debe presentar:

     - Una carta de autorización escrita, firmada por el paciente y por la persona autorizada. También puede diligenciar el formato adjunto (Anexo 2)

     - Documento de identificación original de la persona autorizada

     - Copia del documento de identificación del paciente

    1.5. Si el paciente es mayor de edad, y tiene estado de INCAPACIDAD (Inconsciente o con incapacidad mental o física), y quien reclama la HC es un familiar, debe presentar:

     - Carta de solicitud firmada por Ud. donde expresa las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar esta información sólo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva.

    También puede diligenciar el formato adjunto (Anexo 3)

     - El documento de identificación original de quien reclama la copia de la HC

     - Copia del documento de identidad del paciente

     - Copia del certificado médico que evidencie el estado de salud físico o mental del paciente. (No aplica para pacientes tratados en el Hospital Pablo Tobón Uribe)

     - Acreditar el parentesco que se tiene con el paciente, presentado los siguientes documentos según sea el caso:

     - Padres: registro civil de nacimiento del paciente

     - Hermano: registro civil tanto del paciente como del hermano que reclama la copia de la HC

     - Hijo: registro civil de nacimiento del hijo que reclama la copia de la HC

     - Esposo o compañero permanente: Copia del registro civil de matrimonio o declaración de unión marital de hecho, o sentencia, según el caso

     - Otros parentescos: no se realiza entrega de copia de HC

    1.6. Si el paciente esta fallecido y quien reclama la HC es un familiar:

     - Carta de solicitud firmada por Ud. donde expresa las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar esta   información sólo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva. También puede diligenciar el formato   adjunto (Anexo 4)

     - El documento de identificación original de quien reclama la copia de la HC

     - Copia del documento de identidad del paciente

     - Copia del registro civil de defunción, para demostrar el fallecimiento del paciente (Si
      el paciente falleció en el Hospital Pablo Tobón Uribe, no aplica)

     - Acreditar el parentesco que se tiene con el paciente, presentado los siguientes documentos según sea el caso:

     - Padres: registro civil de nacimiento del paciente

     - Hermano: registro civil tanto del paciente como del hermano que reclama la copia de la HC

     - Hijo: registro civil de nacimiento del hijo que reclama la copia de la HC

     - Esposo o compañero permanente: Copia del registro civil de matrimonio o declaración de unión marital de hecho, según el caso

     - Otros parentescos: no se realiza entrega de copia de HC

  • 2. ¿Por qué medios se realiza la solicitud de copias de historia clínica, informes de laboratorio o de radiología?

    2.1 Puede solicitar la copia de historia clínica personalmente en las instalaciones del Hospital (dirección calle 78B N° 69-240 Medellín - Colombia), en el Dpto. de Gestión de información clínica en la ventanilla de atención para entrega de copias de Historia clínica y presentando toda la documentación requerida según  los requisitos definidos para reclamar copia de la HC.

    - Si lo que se requiere son las imágenes de radiología o de ayudas diagnósticas, debe dirigirse directamente a punto de servicio de Radiología o Ayudas dx, ubicado en la torre B segundo piso, Hospital Pablo Tobon Uribe.

    - Cuando se requiere informes de patologías o citologías debe dirigirse al área de patología, tercer piso torre B, instalaciones del Hospital Pablo Tobon Uribe, cuando el examen se realizó recientemente (3 meses inmediatamente anteriores). Si el examen fuer realizado pasador los tres meses, se reclama el resultado en el en el Dpto. de Gestión de información clínica en la ventanilla de atención para entrega de copias de Historia clínica (primer piso torre B)

    - Si requiere exámenes de VIH o exámenes urgentes, diríjase directamente a las instalaciones del laboratorio ubicado en el primero piso torra A.

     

    2.2 También puede hacer la solicitud de forma escrita, por correo certificado dirigido a la dirección calle 78B N° 69-240 Medellín - Colombia,  o por correo electrónico a la dirección gestiondeinformacion@hptu.org,co. Tener en cuenta para esta solicitud anexar:

    - Toda la documentación requerida según los requisitos definidos para reclamar copia de HC, validando que se encuentren debidamente diligenciados.

    - Diligenciar el formato de "Autorización de envío por correo electrónico" Puede descargar el formato adjunto danto clic aquí (Anexo 5).  Tener en cuenta que este formato se debe diligenciar cada vez que realice una solicitud por este medio.

    - Suministrar en el correo datos de contacto tales como teléfono fijo, numero celular, u otro teléfono de contacto.

    En la solicitud tanto de forma personal como escrita lo que usted desea es recibir la respuesta a su correo electrónico, deberá diligenciar el siguiente formato en donde autoriza al Hospital realizar el envío de dicha forma.  Anexo 5

     

  • 3. ¿En cuánto tiempo y como recibirá su historia clínica?

    - Para solicitudes realizadas personalmente: la copia de la historia clínica puede entregarse impresa o en CD, y la entregará se realiza el mismo día. Si la copia de historia clínica es de años anteriores al 2006, le será entregada a las 24 horas de realizado el requerimiento.

    - Si la solicitud se realizó por correo electrónico, la entrega se hará dentro de los  5 días hábiles siguientes a la fecha en que la solicitud se radica en el Hospital, este tiempo es establecido según la promesa de servicio en el Hospital, en algunos casos excepcionales podrían ser hasta 10 días como lo establece la ley (ley 1581 de 2012 disposiciones para la protección de datos personales).

  • 4. ¿Cuál es el horario de atención y datos de contacto?

    - Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm

    - Teléfonos: 4459338 - 4459138

    - Correo electrónico: gestiondeinformación@hptu.org.co

  • 5. ¿Qué se hace con la documentación presentada en las solicitudes de copia de historia clínica?

    Cada uno de los soportes presentados son anexados a la historia clínica del paciente, soportando así la entrega de esta información.

  • 6. ¿Por cuánto tiempo son válidas las cartas de autorización de entrega de copias de historia clínica?

    La autorización no tiene caducidad, sin embargo la autorización puede ser revocada por el paciente en cualquier momento, mediante solicitud escrita y anexando copia del documento de identificaron del paciente.

    En los casos de cartas  de autorización de copias de historia clínica de menores de edad, pacientes fallecido ó incapaces, se deberá realizar carta de solicitud cada que se requiera un copia de historia clínica.

  • 7. ¿Por cuánto tiempo son válidas las cartas de autorización de entrega de copias de historia clínica?

    La autorización no tiene caducidad, sin embargo la autorización puede ser revocada por el paciente en cualquier momento, mediante solicitud escrita y anexando copia del documento de identificaron del paciente.

    En los casos de cartas  de autorización de copias de historia clínica de menores de edad, pacientes fallecido ó incapaces, se deberá realizar carta de solicitud cada que se requiera un copia de historia clínica.

  • 8. ¿Cómo se realiza el tramite cuando se requiere hacer una solicitud para actualizar, corregir o suprimir datos en la historia clínica?

    Esta solicitud se realiza de forma escrita, cumpliendo los siguientes criterios:

     - Nombre completo del paciente

     - Número del documento de identificación

     - Datos de contacto tales como: dirección de residencia habitual, número de teléfono fijo o celular y  dirección de  correo electrónico si tiene.

     - Describir claramente los hechos que dan lugar al reclamo o solicitud

     - Firma manuscrita por el paciente o familiar que realiza la solicitud

     - anexar la fotocopia del documento de identidad del solicitante

     - anexarse otros documentos que soportan la corrección o actualización que se está solicitando (este ítem es opcional)

    La solicitud se debe entregar en las instalaciones del Hospital en la dirección calle 78B N° 69-240 Medellín - Colombia. O también puede enviarse escaneada a la dirección de correo electrónico hptu@hptu.org,co.

    Estas solicitudes serán resueltas en los siguientes 15 días hábiles después de haber recepcionado en el Hospital la solicitud y que se cumpla con los requisitos establecidos. (Nota: lo anterior según la ley 1581 del 2012 disposiciones generales para la protección de datos personales)