• Nuestro Hospital
  • 1. ¿Cómo llegó al Hospital?

    Conozca aquí la guía de rutas para llegar al hospital.

  • 2. ¿Cuáles son las acreditaciones y certificaciones del Hospital?

    Conozca nuestras acreditaciones y certificaciones click aquí.

  • 3. ¿Cómo puedo donar?

    Las donaciones se pueden realizar como: donación en dinero o donación en especie. Click aquí para donar

  • 4. ¿Cómo descargar los certificados de asistencia a los eventos?

    1. Ingrese a nuestra página Web http://www.hptu.org.co 
    2. De clic en el botón “Eventos” 
    3. A continuación, seleccione “Descargar Certificado”. 
    4. Ingrese su número de documento 
    5. En el menú desplegable “Seleccione el evento”, debe marcar “Simposio de Neurología – Hospital Pablo Tobón Uribe” 
    6. Debe diligenciar la evaluación de los expositores y la logística del evento, una vez lo haga podrá descargar su Certificado de Asistencia.

  • 5. ¿Cómo trabajar en el Hospital?

    Ingresa tu hoja de vida en 'Trabaja con nosotros' y conoce las ofertas de empleo que el Hospital tiene, además de sus requisitos. Si ingresas tu hoja de vida, puedes participar en cualquier otra convocatoria. 

  • 6. ¿Cómo estudiar en el instituto de educación?

    Haz clic aquí y consulta todo lo referente al Instituto de Educación
     
    Actualmente nos encontramos en inscripciones continuas.
     
    Para mayores informes puedes comunicarte con:

    Ana Isabel Vallejo 
    Secretaria del Instituto de Educación Pablo Tobón Uribe. 

    correo: avallejo@hptu.org.co  

    Teléfono: 4217574 ó al 4459000 ext. 5101 ó 5102

  • 7. ¿Quién era Pablo Tobón Uribe?

    Fue uno de los hombres más ricos de Medellín en su época: el mayor accionista de la Colombiana de Tabaco y de Cervecería Unión y dueño de varios bienes raíces en toda la ciudad. Fue cofundador y colaborador de publicaciones como la Revista Colombia, La Paira y El Sol.

    Al morir dejó la mayor parte de su fortuna para la Fundación Hospital Pablo Tobón Uribe que se encargaría de atender a personas de escasos recursos. También fue benefactor del Teatro Pablo Tobón Uribe.

    Lee un poco más sobre él haciendo clic aquí

  • 8. ¿Cómo hacer voluntariado en el Hospital?

    Envía tu mensaje a dgiraldo@hptu.org.co Jefe del departamento de Trabajo Social o comunícate al 4459000 ext 9797, y conoce las alternativas de voluntariados en nuestro Hospital.

  • Educación a pacientes
  • 1. Preguntas sobre mi Enfermedad

    Encuentre aqui las respuestas a las preguntas que surgen con mayor frecuencia sobre su enfermedad: 

     Educación e información a pacientes, familias y visitantes

  • 2. ¿Qué servicios médicos ofrece el Hospital?

    Podrás ver con mayor detalle los servicios del hospital en los siguientes enlaces:

    -Especialidades y subespecialidades adultos
    -Especialidades y subespecialidades pediátricas
    -Unidades de apoyo
    -Trasplantes

  • 3. Citas

    Pida sus citas a través de Citas a un clic ó vía telefónica en Medellín al 360 47 88

  • Biología Molecular
  • 1. ¿Quién hace las pruebas?

    El personal especializado de la unidad de Biología Molecular del Laboratorio Clínico y de Patología del Hospital Pablo Tobón Uribe

  • 2. ¿Cuándo se hacen?

    Cuando el médico tratante lo solicita porque hay sospecha de alguna enfermedad o en casos de seguimiento de terapia

  • 3. ¿Cómo se hacen?

    Las pruebas de diagnóstico molecular se realizan mediante la obtención y purificación de la información genética (ácidos nucleicos) de sangre y fluidos o biopsias de tejido del paciente, los cuales se utilizan para amplificar y marcar los sitios blancos de interés mediante técnicas de reacción en cadena de la polimerasa (PCR) en tiempo real.

  • 4. ¿Dónde se hacen?

    En el laboratorio Clínico del Hospital Pablo Tobón Uribe, tercer piso.

  • 5. ¿Por qué se hacen y ventajas?

    Las pruebas de Diagnóstico Molecular son ideales por ser sensibles y específicas con un alto valor predictivo positivo y un alto valor predictivo negativo, sirven para monitoreo y seguimiento de enfermedad mínima residual, son pruebas rápidas.

  • Citas a un clic
  • 1. ¿Si voy a pedir cita por primera vez puedo AUTOAGENDAR MI CITA?

    No, por el momento este servicio solo está habilitado para quienes hayan consultado alguna vez, para pedir su cita por primera vez lo puede hacer a través del chat de citas

  • 2. ¿Puedo pedir cita de mamografía o ayudas diagnósticas?

    No, este servicio solo está habilitado en CONSULTA MÉDICA, puede pedir citas de procedimientos e imágenes diagnósticas a través de nuestro chat de citas dando clic aquí

  • 3. Sí soy particular, ¿dónde puedo conocer el valor de la cita?

    Puede contactar al Hospital directamente llamando al teléfono (57 4) 445 90 00 o vía chat dando clic en aquí

  • 4. ¿Cómo puedo modificar la hora de mi cita?

    Para cambiar la hora o la fecha de su cita usted debe primero cancelar la que tiene, luego puede hacer el proceso de reserva y confirmación de cita en el horario y día que desea.

  • 5. ¿Cuántas citas puedo pedir en un día?

    Usted puede pedir todas las citas que desee, sin embargo, solamente puede pedir hasta dos citas para un mismo paciente con la misma especialidad cada día.

  • 6. ¿Cómo sé que mi cita quedó reservada?

    Siempre que usted reserve una cita, habiendo cumplido todos los pasos, le llegará al correo registrado un comprobante con todos los datos de la cita.

  • 7. ¿Qué documentos debo llevar para la cita?

    Debe llevar su documento de identificación, si viene por aseguradora la orden vigente a nombre del Hospital Pablo Tobón Uribe y una recomendación MUY IMPORTANTE lleve todos los exámenes, resultados de procedimientos, historia de otras IPS para el médico.

  • Entrega de copia de historia clínica
    ORIENTACIONES PARA LA SOLICITUD DE INFORMACIÓN PERSONAL E INCLUSO SENSIBLE (Esta incluida como información sensible la historia clínica y los certificados de atención). Este documento contiene las orientaciones para los familiares y terceros que requieren solicitar información personal e incluso sensible* de los pacientes. El contenido de este documento se encuentra disponible para su consulta a través de la página web www.hptu.org.co y la APP HPTU Móvil en la sección de preguntas frecuentes
  • 1. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar copia de la historia clínica?

    1.1 Si usted es el paciente debe presentar:

    - Su documento de identificación original. (No se aceptan fotocopias)

    1.2.  Si el paciente es menor de edad y los padres reclaman copia de HC deberán presentar:

    - Copia del documento del paciente menor de edad
    - Documento de identificación original del padre que reclama la copia de la HC (ya sea padre o madre)

    - Copia del Registro civil de nacimiento del paciente u otro documento que acredite el parentesco con el paciente.

    1.3. Si el paciente es menor de edad y  quien reclama la HC es una persona diferente a los padres, deberá presentar:

    - Carta de autorización firmada por uno de los padres o el representante legal del paciente. También puede diligenciar el formato adjunto (Anexo 1) - clic para descargar
    - Documento de identificación original de la persona autorizada

    - Copia del documento de identidad de la persona que autoriza (uno de los padres o el representante legal)
    - Registro civil de nacimiento del menor o documento que acredite la representación legal o la delegación de la custodia del menor de edad

    1.4. Si el paciente es mayor de edad y quien reclama la copia de HC es una persona diferente al paciente  debe presentar:

    - Una carta de autorización escrita, firmada por el paciente y por la persona autorizada. También puede diligenciar el formato adjunto (Anexo 2) - clic para descargar
    - Documento de identificación original de la persona autorizada

    - Copia del documento de identificación del paciente

    1.5. Si el paciente se encuentra en condición de discapacidad, y quien reclama la información personal y sensible es una persona autorizada por ley, debe presentar:

    - Carta de solicitud firmada por la persona que hace la solicitud, donde exprese que información requiere del paciente, las razones o finalidad del requerimiento y su compromiso de utilizar esta información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva. También puede diligenciar el formato adjunto (Anexo 3)  clic para descargar
    - Escritura pública, acta de centro de conciliación o providencia judicial, donde conste la designación de la persona de apoyo y la naturaleza de este. Tener en cuenta que la escritura pública o el acta de centro de conciliación deben tener una vigencia no mayor a 5 años desde la fecha de expedición.

    - Documento de identificación original de quien reclama la información

    1.6. Si el paciente esta fallecido y quien reclama la HC es un familiar, debe presentar:

    - Carta de solicitud firmada por el familiar que reclama la información donde expresa que información requiere del paciente,  las razones o finalidad del requerimiento y su compromiso de utilizar esta información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva. También puede diligenciar el formato adjunto (Anexo 4) clic para descargar
    - Documento de identificación original de quien hace la solicitud

    - Copia del registro civil de defunción, para demostrar el fallecimiento del paciente (Si el paciente falleció en el Hospital Pablo Tobón Uribe, no aplica)
    - Acreditar el parentesco que se tiene con el paciente, presentado los siguientes documentos según sea el caso:

     - Padres: registro civil de nacimiento del paciente

     - Hermano: registro civil tanto del paciente como del hermano que reclama la copia de la HC

     - Hijo: registro civil de nacimiento del hijo que reclama la copia de la HC

     - Esposo o compañero permanente: Copia del registro civil de matrimonio o declaración de unión marital de hecho, según el caso

     - Otros parentescos: no se realiza entrega de copia de HC

    1.7 Si el paciente tiene imposibilidad para otorgar su consentimiento por estado de salud y quien reclama la HC es un familiar,  debe presentar:

    Carta de solicitud firmada por el familiar que realiza la solicitud donde expresa los motivos del porque el paciente no puede solicitar copia directamente o autorizar a un tercero. Tambien deberá expresar las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar esta información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva. También puede diligenciar el formato adjunto (Anexo 5) - clic para descargar
    - Documento de identificación original de quien reclama la información

    - Copia del certificado médico que evidencie el estado de salud del paciente. (No aplica para pacientes tratados en el Hospital Pablo Tobón Uribe)
    - Acreditar el parentesco que se tiene con el paciente, presentado los siguientes documentos según sea el caso:
      - Padres: registro civil de nacimiento del paciente
      - Hermano: registro civil tanto del paciente como del hermano que reclama la copia de la HC
      - Hijo: registro civil de nacimiento del hijo que reclama la copia de la HC
      - Esposo o compañero permanente: Copia del registro civil de matrimonio o declaración de unión marital de hecho, o sentencia, según el caso
      - Otros parentescos: no se realiza entrega de copia de HC

  • 2. ¿Por qué medios se realiza la solicitud de copias de historia clínica, resultados de laboratorio y ayudas diagnósticas?

    2.1 Puede solicitar la copia de historia clínica personalmente en las instalaciones del Hospital (dirección calle 78B N° 69-240 Medellín - Colombia), en el Departamento de Informática en Salud en el punto de servicio de la torre B primer piso oficina “Entrega de copias de Historia clínica y resultados”, presentando toda la documentación requerida según  los requisitos definidos para reclamar información personal (incluso sensible)

    - Si lo que se requiere son las imágenes de radiología o de ayudas diagnósticas, debe dirigirse directamente a punto de servicio de Radiología o Ayudas diagnósticas, ubicado en la torre B segundo piso, Hospital Pablo Tobón Uribe.

    - Cuando se requiere informes de patologías o citologías debe dirigirse al área ayudas diagnosticas sur, segundo piso torre B, instalaciones del Hospital Pablo Tobón Uribe, cuando el examen se realizó recientemente (3 meses inmediatamente anteriores). Si el examen fue realizado pasado los tres meses, se reclama el resultado en el  Departamento de Informática en Salud en el punto de servicio para entrega de copias de Historia clínica (primer piso torre B)

    - Si requiere exámenes de VIH o exámenes urgentes, diríjase directamente a las instalaciones del laboratorio ubicado en el primero piso torra A.

    2.2 También puede hacer la solicitud de forma escrita, por correo certificado dirigido a la dirección calle 78B N° 69-240 Medellín - Colombiao por correo electrónico a la dirección hptu@hptu.org,co. Tener en cuenta para esta solicitud anexar los siguientes documentos:

    - Toda la documentación requerida según los requisitos definidos para reclamar información personal y sensible

    - Diligenciar el formato de "Autorización de tratamiento de datos personales de pacientes" del Hospital Pablo Tobón Uribe (Anexo 6) - clic para descargar , y anexar copia del documento de identificación del paciente.

    - Suministrar en la solicitud datos de contacto tales como: correo electrónico donde se desea recepcionar la información, teléfono fijo, número celular, u otro teléfono de contacto.

    2.3 Solicitudes a través de la aplicación HPTU Móvil o del portal web del hospital www.hptu.org.co

    Para hacer uso de los servicios en línea el paciente previamente debe tener autorizado el tratamiento de datos personales y también contar con la clave única que le fue enviada por mensaje de texto al número de celular y/o correo electrónico registrado en el sistema de información del Hospital. Para verificar si ya se tiene la autorización de tratamiento de datos o solicitar la clave única puede comunicarse al teléfono 4459338, o escribirnos al correo hptu@hptu.org.co 

    Una vez cuentas con los dos requisitos anteriores puedes realizar los pasos como se especifican en los siguientes videos.

     - Autorizar el tratamiento de tus datos personales . Ver video aquí https://youtu.be/uSTZHi1X1cw

    - Ver video para uso de servicios en línea a través de la App HPTU móvil. https://youtu.be/BSy46SqHOlg

  • 3. ¿En cuánto tiempo y como recibirá su historia clínica?

    - Para solicitudes realizadas personalmente: la copia de la historia clínica, los exámenes y certificados se entrega de forma impresa y su entrega es inmediata, siempre y cuando se cumpla con los requisitos señalados. Si la copia de historia clínica es de años anteriores al 2006, es de tener en cuenta los siguientes días y horarios.

      - Solicitudes realizadas jueves, viernes y lunes hasta las hasta las 4:00 p.m, su historia clínica podrá ser reclamada en el Hospital el día martes a partir de 01:00 pm.

      - Solicitudes realizadas martes y miércoles hasta las 04:00 las HC estará disponible a partir del jueves a 01:00 p.m.

    En caso de requerirse para un trámite de carácter urgente, se debe hacer la observación en la solicitud explicando el motivo de la urgencia; para dar trámite especial a esta solicitud y poder entregarla para la fecha requerida por el usuario.

    - Si la solicitud se realizó por correo electrónico, la entrega se hará dentro de los  3 días hábiles siguientes a la fecha en que la solicitud se radica en el Hospital, y recibirá la información como documento PDF.

    - Las solicitudes que se hacen por medio de la aplicación de HPTU móvil y o del portalwww.hptu.org.co tendrán respuesta dentro de las 24 horas siguientes al realizar el requerimiento.

  • 4. ¿Cómo puedo reclamar un certificado de atención?

    Para reclamar certificados de atenciones realizadas en el servicio de urgencias, cirugía y hospitalización se deben cumplir los mismos requisitos establecidos para reclamar copia de historia clínica.  Así mismo los medios para solicitarlos y los tiempos de respuestas son los que se han definido para entrega de la historia clínica, los cuales puede consultar en esta misma sección de preguntas frecuentes.

    Cuando el paciente se encuentra hospitalizado y se requiere el certificado de atención, este se reclama en el puesto de enfermería del servicio donde se encuentra el paciente.

  • 5. ¿Cuál es el costo de la copia de la historia clínica?

    - Cada página impresa o fotocopiada tiene un costo de $150
    - Los certificados de Hospitalización tienen un costo de $150
    - Las copias de historia clínica o certificados que son enviados por correo electrónico no genera ningún costo.

    Nota: El cobro que se realiza por la copia de la Historia clínica tiene que ver con los insumos que se utilizan en la entrega como papel y tinta de impresión.

  • 6. ¿Cuál es el horario de atención y datos de contacto?

    - Solicitudes en nuestras oficinas: los horarios de atención es lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:50 p.m. Sábados, domingos y festivos no se presta servicio.

    - Solicitudes a través de la aplicación de HPTU móvil y o del portal hptu.org.coestá disponible las 24 horas del días y durante todos los dias de la semana.

    En caso de tener alguna inquietud o requerir algún seguimiento a una solicitud realizada puede contactarnos a la línea 4459338 o escribirnos al correo electrónico:hptu@hptu.org.co

  • 7. ¿Qué se hace con la documentación presentada en las solicitudes de copia de historia clínica?

    Cada uno de los soportes presentados seanexana la historia clínica del paciente, soportando así la entrega de esta información.

  • 8. ¿Por cuánto tiempo son válidas las cartas de autorización de entrega de copias de historia clínica?

    La autorización no tiene caducidad, sin embargo la autorización puede ser revocada por el paciente en cualquier momento, mediante solicitud escrita y anexando copia del documento de identificaron del paciente.

    En los casos de cartas  de autorización de copias de historia clínica, pacientes fallecido, condición de discapacidad o con ó incapaces, se deberá realizar carta de solicitud cada que se requiera un copia de historia clínica.

  • 9. ¿Cuál es el trámite para actualizar, corregir o suprimir datos en la historia clínica?

    Esta solicitud se realiza de forma escrita, cumpliendo los siguientes criterios:

    - Nombre completo del paciente
    - Número del documento de identificación
    - Datos de contacto tales como: dirección de residencia habitual, número de teléfono fijo o celular y  dirección de correo electrónico si tiene.
    - Describir claramente los hechos que dan lugar al reclamo o solicitud
    - Firma manuscrita por el paciente o en caso de fallecimiento la firma de los causahabiente
    - Anexar la fotocopia del documento de identidad del solicitante
    - Anexarse otros documentos que soportan la corrección o actualización que se está solicitando (este ítem es opcional)
    - Cuando el que solicita es el causahabiente anexar soporte que acredita el parentesco.

    La solicitud se debe entregar en las instalaciones del Hospital en la dirección calle 78B N° 69-240 Medellín - Colombia. O también puede enviarse escaneada a la dirección de correo electrónico hptu@hptu.org.co.

    Estas solicitudes serán resueltas en los siguientes 15 días hábiles después de haber recepcionado en el Hospital la solicitud y que se cumpla con los requisitos establecidos. (Nota: lo anterior según la ley 1581 del 2012 disposiciones generales para la protección de datos personales)